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evasione dell’ordine
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elaborazione del pagamento
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consegna
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assistenza clienti
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adempimenti legali
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2. Assistenza Clienti
2.1. Tutte le richieste relative ad assistenza, resi, cambi o rimborsi vengono gestite esclusivamente via email:
2.2. Le richieste effettuate tramite social media o altri canali potrebbero non essere prese in carico.
3. Prodotti e Utilizzo
3.1. Zerbeto offre prodotti selezionati secondo criteri di qualità e funzionalità.
3.2. I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per l’uso previsto.
Articoli che presentano segni di utilizzo, lavaggio, modifiche o danni causati dopo la consegna non sono idonei alla restituzione, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
4. Spedizione e Consegna
4.1. Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
4.2. I tempi di consegna stimati sono indicati durante il checkout e sono espressi in giorni lavorativi.
4.3. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni, come condizioni logistiche o periodi di elevata richiesta.
4.4. Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Zerbeto non è responsabile per consegne non riuscite dovute a dati errati.
4.5. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
5. Recesso, Resi e Cambi
5.1. In conformità alla normativa europea sui consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, salvo eccezioni previste dalla legge.
5.2. Per richiedere un reso o un cambio, il cliente deve contattarci via email per ricevere istruzioni.
5.3. Gli articoli restituiti devono essere:
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non utilizzati
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non lavati
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nelle condizioni originali
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completi di etichette e imballo originale
5.4. Articoli danneggiati a causa di uso improprio non possono essere rimborsati.
5.5. Tutti i resi devono essere autorizzati in anticipo via email. Resi non autorizzati possono essere rifiutati.
5.6. I dettagli completi sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
6. Articoli Difettosi o Errati
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6.2. Se il difetto viene confermato, Zerbeto offrirà una sostituzione o un rimborso in conformità alla normativa applicabile.
7. Pagamenti e Rimborsi
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9. Modifiche ai Termini
9.1. Zerbeto si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
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10. Legge Applicabile
10.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
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